Si è tenuto oggi 19 ottobre, il Convegno Finale del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b degli Osservatori Digital Innovation intitolato “Customer Experience nel B2b: ai blocchi di partenza”.
GMDE, partner degli Osservatori e del Tavolo di Lavoro, ha partecipato alla tavola rotonda dedicata ai commenti sui risultati della ricerca con Carlo Caporizzi, CEO & Digital Innovation Strategist, parlando dell’importanza della gestione e della condivisione delle informazioni di prodotto.
“Il prodotto migliore è il prodotto che il cliente trova nel momento in cui lo sta cercando” - Carlo Caporizzi CEO & Digital Innovation Strategist di GMDE.
L’Osservatorio ha analizzato le aziende italiane basandosi su due fattori: la relazione instaurata con il cliente (da una relazione transazionale ad una collaborativa) e l’infrastruttura tecnologica (come raccogliere i dati del cliente, le tecnologie utilizzate, analizzare i dati e valorizzarli).
I risultati hanno determinati che le aziende italiane nel mondo B2b possono essere definite come:
La ricerca ha determinato che il 6% delle aziende risulta essere non attrezzata mentre il 24% di quelle che sono già attive.
GMDE è orgogliosa di aver preso parte alla ricerca del Tavolo di Lavoro. Il continuo confronto e il dialogo permettono alla nostra azienda di poter crescere e quindi offrire ai nostri clienti e alle aziende italiane un supporto ed una conoscenza sui temi dell’innovazione senza paragoni.
Gli appuntamenti con gli osservatori continuano anche per il 2023.
GMDE sarà partner degli Osservatori:
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