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PIM Product Information Management

Ecco come il PIM può aiutarti a migliorare la tua efficienza, ridurre gli errori e migliorare l'esperienza dei tuoi clienti!

Dati di prodotto, di servizi e di utenti completi ed utilizzabili per integrare la comunicazione aziendale. Una piattaforma di gestione dei dati correttamente configurato che permette la produzione di cataloghi, l'aggiornamento di siti web ed e-commerce, la condivisione via app, la comunicazione personalizzata.

Cos'è il PIM e perché è importante

Il PIM (acronimo di Product Information Management) è un sistema in grado di raggruppare e organizzare le informazioni di prodotto, definire i vari livelli di gestione, distribuendoli in modo efficiente attraverso tutti i canali di distribuzione.

Le informazioni possono essere divise in tre categorie:

Informazioni emotive.
Informazioni d'uso.
Informazioni tecniche.

Prendiamo l'esempio di un set LEGO. All'interno della confezione si trova la lista dei componenti contenuti assieme alle istruzioni di montaggio. I bambini tramite i set LEGO contenenti centinaia di parti diverse possono essere estremamente creativi, ma senza le istruzioni difficilmente sarebbero in grado di farlo bene. È questo il caso delle informazioni d’uso. Allo stesso modo i genitori possono scegliere il set giusto in base alla difficoltà e alla tipologia di componenti necessari alla costruzione, grazie alle informazioni tecniche sulla scatola.

LEGO evidenzia le informazioni sul corretto utilizzo, istruendo i propri clienti su come assemblare correttamente i pezzi.

La funzione principale del PIM: garantire la condivisione dei dati di prodotto

Rispetto ai dati di prodotto è assolutamente necessario che le informazioni non vengano bloccate all’interno dei singoli dipartimenti. Infatti la mancata condivisione dei dati porta a generare ripetizioni e incongruenze nella comunicazione con gli stakeholders.

Questo è evitabile se si raccolgono tutte le informazioni in un unico luogo, così da assicurare a tutti gli operatori di accedere sempre a tutte le informazioni garantendone inoltre la correttezza.

I benefici

Riduzione degli errori

I sistemi PIM possono aiutare le aziende a ridurre gli errori in diversi modi. Innanzitutto, i sistemi PIM possono aiutare le aziende a verificare l'accuratezza delle informazioni sui prodotti. In secondo luogo, i sistemi PIM possono aiutare le aziende a monitorare le modifiche alle informazioni sui prodotti, il che può aiutare a prevenire gli errori.

La trasformazione digitale di Scame Group parte dal PIM

Scopri come l'adozione del PIM offerto da GMDE è stata fondamentale per migliorare l'efficienza interna, ottimizzare i processi e garantire una gestione agile e integrata delle informazioni

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Migliore Efficienza

Il PIM può aiutare le aziende a automatizzare le attività ripetitive, come la creazione di elenchi di prodotti o la traduzione delle informazioni sui prodotti in diverse lingue. Ciò può liberare i dipendenti per concentrarsi su attività più strategiche.

Migliore Customer Experience

Il PIM permette di migliorare l'esperienza del cliente in diversi modi fornendo informazioni sui prodotti accurate e aggiornate e personalizzando l'esperienza di acquisto del cliente in base alle esigenze individuali.

Quali altri vantaggi derivano dall’utilizzo di un PIM?

Il PIM garantisce il pieno controllo dei dati, perché raccoglie tutte le informazioni dei prodotti in unico luogo, sempre accessibile, rendendo estremamente più semplice la condivisione delle informazioni stesse e permettendo alle aziende di mantenere una comunicazione coerente con la brand image.

Da maggiore controllo deriva migliore qualità dei dati a disposizione degli utenti.

Per le aziende significa:

Riuscire a pianificare in maniera più semplice e corretta le proprie strategie.
Garantire l’affidabilità delle informazioni fornite ai clienti, migliorandone di fatto l’esperienza di acquisto, riducendo sensibilmente la possibilità di ricevere reclami.
Semplificare l’attivazione e la gestione di strategie omnicanale.