Riflessi: la trasformazione digitale di un’icona del design italiano

Riflessi si distingue nel settore dell’arredamento come una eccellenza del Made In Italy. Sartorialità, personalizzazione, innovazione, per arredi di stile che coniugano forme la cui bellezza si misura con le esigenze di praticità tipiche delle abitazioni contemporanee. L’alta qualità dei materiali, la cura dei dettagli e la personalizzazione artigianale, fanno di Riflessi un punto di riferimento in Italia per l'arredamento.

Nel competitivo settore del design di interni di lusso, un sito web ottimizzato e dinamico è fondamentale. Per Riflessi, questo significava sviluppare una nuova presenza online che trasmettesse la qualità e l'esclusività dei suoi prodotti, con un forte focus sulla SEO per migliorare la visibilità e rafforzare il proprio brand nel mercato digitale. Proprio per questo, il lancio di un nuovo sito web ha rappresentato una sfida significativa, con l'ambizione di centrare la strategia digitale sulla SEO per riflettere l'eccellenza e la qualità distintiva dei suoi prodotti. Questo progetto ha richiesto uno sforzo considerevole per soddisfare le richieste precise e gli elevati standard qualitativi attesi da Riflessi, un brand noto per il suo impegno costante verso la qualità e l'eccellenza. L'obiettivo era di sviluppare una presenza online che non solo incarnasse i valori del brand ma che fosse anche ottimizzata per il corretto posizionamento sul mercato.  Il sito, inoltre, doveva integrare logiche di info-commerce che risultano qualificanti sia per i rivenditori che per i clienti finali, garantendo al contempo un'elevata usabilità e facilità di accesso alle informazioni, distribuite in oltre 500 pagine.

La scelta di GMDE come partner tecnologico per Riflessi è stata dettata da un attento processo di selezione, volto a trovare un collaboratore che condividesse la stessa dedizione per l'eccellenza e l'innovazione, valori fondamentali per il brand. La decisione di affidarsi a GMDE è stata influenzata dalle sue consolidate competenze nel fornire soluzioni tecnologiche avanzate e dalla sua flessibilità nel proporre interventi personalizzati, perfettamente adatti alle necessità specifiche di Riflessi.

Per rispondere in modo efficace alle necessità di Riflessi, GMDE ha implementato i sistemi PIM (Product Information Management) e DAM (Digital Asset Management) presenti nativamente nella DXP di Pimcore, esclusivamente per il progetto del sito web, partendo dai mockup iniziali forniti dall'azienda. L'approccio scelto ha privilegiato la rapidità nello sviluppo dei layout, pur permettendo un alto grado di personalizzazione tramite l'uso di "brick". La personalizzazione avanzata delle pagine web ha rispecchiato le aspettative del cliente, mentre la continua ottimizzazione SEO, guidata dal responsabile del Web Marketing di Riflessi, ha sensibilmente migliorato la visibilità online del sito.

La collaborazione si è estesa oltre il design del sito, includendo l'integrazione con piattaforme esterne di ticketing e sistemi CRM, che ha migliorato la gestione delle relazioni con i clienti e aumentato l'efficienza nel soddisfare le loro esigenze. L'aggiunta di componenti personalizzati al sito ha ulteriormente migliorato l'interfaccia utente, elevando notevolmente la user experience. 

La stretta collaborazione tra il team di GMDE e Walter Cantoro, responsabile Web Marketing di Riflessi, ha giocato un ruolo chiave nella realizzazione di un sito web innovativo e altamente performante. Questo lavoro sinergico ha facilitato l'implementazione di una strategia digitale mirata, dimostrando l'importanza di unire competenze diverse per raggiungere l'eccellenza. Grazie a questo approccio collaborativo, la partnership con GMDE è risultata perfettamente in linea con gli obiettivi del brand, contribuendo in maniera significativa al successo del progetto digitale di Riflessi. Oggi, il sito Riflessi si distingue come una piattaforma solida, sicura, veloce e scalabile, che offre una user experience ottimizzata sia lato admin che per gli utenti.

Il sito web si è affermato come punto di riferimento essenziale per i rivenditori e come risorsa preziosa per i clienti, come evidenziato dalle numerose richieste qualificate che includono specifiche su modelli, dimensioni, materiali e finiture, ricevute tramite diversi canali quali CRM, email, social media e punti vendita fisici. Questo ha stimolato un crescente interesse verso il brand e ha portato a un aumento dei clienti presso gli store. L'ottimizzazione SEO ha registrato miglioramenti notevoli, con aumenti significativi nelle ricerche per keyword generiche di settore, incrementando anche la velocità del sito, il tempo medio di permanenza, il numero di pagine visitate e il tasso di conversione.

Il supporto tecnico continuo fornito dal team di GMDE garantisce l'efficacia delle funzionalità del sito, riflettendo l'impegno di GMDE nel fornire un servizio attento e centrato sulle esigenze del cliente.

Questo progetto, portato avanti con l'apporto di partner e consulenti strategici, incarna l'aspirazione di Riflessi a distinguersi per eccellenza e innovazione nel mercato del design di interni di lusso.